FAQ

FAQ

Quels sont les délais d’expédition pour vos produits ?

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande sous 24 à 48 heures. Une fois expédiée, votre commande sera confiée aux services postaux.

  • Pour La Réunion : le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrables. Cependant, ce délai peut varier en fonction des périodes (promotions, forte demande, jours fériés, période de fêtes, etc) et des conditions de transport.
  • Pour les précommandes : le délai de livraison est estimé entre 2 et 3 semaines.

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant la livraison. N’hésitez pas à nous contacter !

Fournissez-vous des informations de suivi pour les produits ?

Oui, nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande. Veuillez patienter jusqu’à 3 jours après votre commande, puis contactez-nous par email à l’adresse suivante : nolomyboutique@gmail.com pour obtenir les informations de suivi.

Que faire si j’ai reçu un article endommagé ?

Nous sommes désolés d’apprendre cela et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Veuillez simplement nous envoyer une photo de l’article endommagé à l’adresse email suivante : nolomyboutique@gmail.com. Nous vous enverrons un article de remplacement dans les plus brefs délais.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de temps ?

Nous nous excusons pour ce retard. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les périodes de fêtes, de grèves, ou les jours fériés, en raison des contraintes des services postaux. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment grâce à votre numéro de suivi. Si vous avez besoin d’aide ou souhaitez obtenir plus d’informations, contactez-nous à l’adresse suivante : nolomyboutique@gmail.com.

Proposez-vous une politique de remboursement ?

Oui, nous avons une politique de remboursement.

  • Si vous rencontrez un problème avec un article, nous faisons tout notre possible pour le résoudre.
  • Si vous souhaitez demander un remboursement, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les produits concernés ne soient pas soldés.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.